case: souqi
Souqi had de ambitie om een modern handelsplatform te bouwen waar mensen veilig en eenvoudig producten kunnen kopen en verkopen. De vraag was hoe je een dynamische marktplaats vormgeeft die vertrouwen uitstraalt, snel werkt en helder communiceert zonder digitale ruis.
Daarnaast moest het platform schaalbaar zijn en technisch klaar voor groei, met een structuur die duizenden producten, accounts en transacties kan verwerken. Het doel was een omgeving die zowel voor kopers als verkopers toegankelijk en overzichtelijk blijft.
Uitdaging
Benadering
De basis lag in eenvoud, herkenbaarheid en performance. We kozen voor Next.js in combinatie met TypeScript en een modulair design systeem. Dit resulteerde in een interface die snel laadt, intuïtief navigeert en helder blijft, ongeacht de hoeveelheid content.
Visueel kozen we voor een rustige opzet met duidelijke categorieën, consistente typografie en opvallende call to actions die gebruikers stap voor stap begeleiden. Daarnaast integreerden we een AI Chat Assistant die gebruikers direct ondersteunt bij vragen over producten, plaatsingen, betalingen en accountinstellingen. De assistent begrijpt meerdere talen en helpt bezoekers sneller hun weg te vinden, terwijl complexe vragen soepel worden doorgeschakeld naar een medewerker.
We ontwikkelden verder functionaliteiten zoals chat tussen koper en verkoper, veilige formulieren, gebruikersprofielen en een verkopersdashboard waarin producten, biedingen en gesprekken overzichtelijk samenkomen. Daarnaast implementeerden we subtiele commerciële opties, waaronder betaalde boost pakketten voor listings, geïntegreerd via CMI zodat gebruikers eenvoudig kunnen betalen.
De naam Souqi verwijst naar de traditionele souq, de plek waar mensen elkaar ontmoeten, handelen en waarde uitwisselen. De term staat symbool voor beweging, levendigheid en verbinding tussen mensen.
Het logo is ontworpen als een gestileerde ingang van een traditionele souq, geïnspireerd door de iconische Marokkaanse poortvorm die vaak terugkomt in klassieke architectuur en de toegang tot markten en medina’s. Deze vorm staat voor toegang, ontdekking en de uitnodiging om binnen te stappen in een vertrouwde, lokale omgeving. Het benadrukt de culturele wortels van het platform en verbindt het digitale concept met de fysieke souqs die generaties lang een centrale rol hebben gespeeld in handel en gemeenschap.
Oplossing
Met deze benadering creëerden we een digitale omgeving die rust, duidelijkheid en veiligheid uitstraalt. De structuur is logisch, de navigatie intuïtief en de informatie slim gegroepeerd per categorie, zodat gebruikers snel vinden wat voor hen relevant is.
We ontwikkelden een krachtige zoek en filtersystematiek, dynamische productpagina’s en server side rendering voor optimale performance en vindbaarheid. Het platform wordt gehost op Vercel en is gekoppeld aan een Firebase backend die veilig omgaat met gebruikersgegevens, advertenties, chats en transacties.
De AI Chat Assistant versterkt de gebruikerservaring door vragen direct te beantwoorden, processen uit te leggen en gebruikers te helpen navigeren door het platform. Dit zorgt ervoor dat bezoekers zich sneller geholpen voelen en de supportbelasting laag blijft. Bij complexere vragen wordt automatisch doorgeschakeld naar een medewerker.
Daarnaast bouwden we functies zoals notificaties bij biedingen, een geïntegreerd betalingssysteem en een verkopersdashboard met inzichten in bereik en prestaties. Voor betalingen integreerden we CMI, de primaire Marokkaanse betaalprovider. In tegenstelling tot kant-en-klare oplossingen zoals Mollie vraagt CMI om een meer technische implementatie, maar dit levert een betrouwbare en lokaal geaccepteerde betaalervaring op. Alles is ontworpen om drempels te verlagen, handel te versnellen en gebruikers een gevoel van vertrouwen en controle te geven.
