Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 12 februari 2025

Laatste update: 12 februari 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop, licentie en het gebruik van WordPress-plugins ontwikkeld door Upkyk, gevestigd in Nederland.

Door het aanschaffen, downloaden of gebruiken van een van onze plugins ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de plugin dan niet.

Elke plugin kan aanvullende voorwaarden bevatten, specifiek voor de functionaliteit of licentie, zoals hieronder beschreven.

1. Emergency Manager Plugin – Licentievoorwaarden

Bij aankoop van de Emergency Manager Plugin ontvang je een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie onder de volgende voorwaarden:

Licentietypen:

  • Single-site licentie: activering op één domein
  • 5-site licentie: activering op maximaal vijf domeinen
  • Onbeperkte licentie (Ultimate Edition): activering op een onbeperkt aantal domeinen

Verboden gebruik:

  • Het is niet toegestaan de plugin te herverkopen, verspreiden of delen met onbevoegde gebruikers.
  • Je mag geen gewijzigde versie verspreiden als je eigen product.
  • Pogingen tot het omzeilen van het licentiesysteem zijn niet toegestaan.

Licentievalidatie:

  • Een geldige licentiesleutel is vereist voor het ontvangen van updates en ondersteuning.
  • De plugin verzamelt installatiegegevens uitsluitend voor validatiedoeleinden.

2. Betaling & Abonnementen

  • Alle vermelde prijzen op deze website zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
  • Betaling dient volledig voldaan te zijn vóór het downloaden van de plugin.
  • Licenties zijn 12 maanden geldig inclusief updates en support. Daarna is verlenging vereist.
  • Ultimate-licentiehouders ontvangen levenslange updates; support moet afzonderlijk worden verlengd.

3. Ondersteuning & Updates

  • Ondersteuning wordt uitsluitend geboden aan actieve licentiehouders.
  • Prioritaire ondersteuning is beschikbaar voor Pro (MU) en Ultimate licentiehouders.
  • Updates bevatten bugfixes, beveiligingspatches en nieuwe functies.
  • Problemen veroorzaakt door externe plugins, thema’s of hosting vallen buiten onze supportverantwoordelijkheid.

4. Terugbetalingsbeleid

Aangezien de plugin een digitaal product is, worden er doorgaans geen terugbetalingen aangeboden nadat deze is gedownload en geactiveerd. In uitzonderlijke gevallen kan een terugbetaling worden overwogen:

  • Voor activatie: Als de licentie nog niet is gebruikt, kan binnen 5 dagen na aankoop een terugbetaling worden aangevraagd.
  • Technische problemen: Als de plugin niet functioneert zoals beloofd en ons supportteam het probleem niet kan oplossen.
  • Na activatie: Er worden geen terugbetalingen gedaan nadat de plugin op een domein is geïnstalleerd en gebruikt.
  • Bij vermoeden van misbruik: We behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren als er aanwijzingen zijn dat de plugin is gedownload met de bedoeling de broncode te analyseren, kopiëren of op andere wijze te misbruiken. Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld.

5. Aansprakelijkheid & Compatibiliteit

  • De plugin is lichtgewicht en volgt standaard WordPress-ontwikkelrichtlijnen.
  • Upkyk is niet verantwoordelijk voor conflicten met externe plugins of thema’s.
  • Test de plugin altijd eerst in een staging-omgeving.
  • Upkyk is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortkomend uit gebruik van de plugin.

6. White-labeling

  • White-labeling (branding verwijderen) is alleen toegestaan bij een Ultimate-licentie.
  • Andere licenties mogen Upkyk-branding niet wijzigen of verwijderen.

7. Fair Use Policy

  • Licenties zijn geldig voor het aantal domeinen zoals vermeld bij aankoop.
  • Misbruik, zoals het omzeilen van domeinlimieten, leidt tot onmiddellijke schorsing zonder restitutie.

8. Toepasselijk recht

  • Deze voorwaarden vallen onder het Nederlands recht.
  • Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank in Nederland.

9. Assistant AI Plugin (Gratis & Pro)

Productomschrijving:

De Assistant AI-plugin biedt AI-chatfunctionaliteit via externe diensten zoals OpenAI of DeepSeek. Er is een gratis versie beschikbaar via WordPress.org en een Pro-versie via upkyk.com.

Licentie & geldigheid:

  • 1-site licentie: activering op één domein
  • 5-site licentie: activering op maximaal vijf domeinen
  • Licenties zijn 12 maanden geldig inclusief updates en support

Activatie en validatie:

Een geldige licentiesleutel is vereist. Validatie gebeurt via een beveiligde verbinding met onze server en wordt uitsluitend gebruikt voor controle.

API-integratie:

Gebruikers leveren hun eigen API-sleutel aan. Upkyk is niet verantwoordelijk voor kosten, prestaties of verwerking van derde partijen zoals OpenAI of DeepSeek.

Chatdata:

  • Berichten worden veilig doorgestuurd naar de gekozen AI-provider.
  • Pro-gebruikers kunnen gesprekken lokaal opslaan.
  • Upkyk heeft geen toegang tot chats op klantinstallaties.
  • Bij gebruik op upkyk.com kan data tijdelijk opgeslagen worden zoals vermeld in ons privacybeleid.

Privacy en toestemming:

  • De plugin bevat een toestemmingsmelding.
  • Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor naleving van privacywetgeving zoals de AVG.

Terugbetalingen:

  • Volgt dezelfde regels als genoemd in artikel 4.

10. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen via onze contact formulier.