case: inara.
Inara biedt interculturele jeugdhulp aan jongeren en gezinnen met een migratieachtergrond. Hun aanpak is mensgericht, cultuursensitief en veelzijdig. Maar hoe breng je zo’n brede en waardevolle dienstverlening online over op een manier die vertrouwen wekt en helder communiceert?
De wens was duidelijk: een website die zorgprofessionals, ouders én jongeren aanspreekt. Toegankelijk, overzichtelijk en zonder digitale ruis. Daarnaast moest het platform bijdragen aan efficiëntere communicatie en het verzamelen van klantinzichten, zonder dat het klinisch of afstandelijk aanvoelt.
Uitdaging
- Maatwerk website
- AI Chat Assistant
- UX/UI + Logo
- Custom integraties
Benadering
Het antwoord lag in eenvoud, herkenbaarheid en taal. We kozen voor warme visuals, duidelijke navigatie en meertalige ondersteuning. Ook bouwden we ruimte in voor interactieve elementen zoals een AI Chat Assistant en dynamische formulieren. Zo voelt iedere bezoeker zich welkom en geholpen, op hun eigen manier.
De naam Inara komt uit het Arabisch en betekent “licht” of “verlichting”. Een passende metafoor voor wat Inara wil zijn voor jongeren en gezinnen: een lichtpunt, een nieuw begin.
Het logo is ontworpen als een bloem in bloei. Een symbool voor groei, veerkracht en hoop. Tegelijkertijd zie je menselijke vormen erin terug. Jongeren die opbloeien, begeleiders die ondersteunen. De beweging naar boven verbeeldt het proces van herstel en ontwikkeling.
De opwaartse vormen doen denken aan een feniks. Een krachtig beeld van herrijzen uit moeilijke omstandigheden. Want dat is waar Inara voor staat. Jongeren helpen zichzelf opnieuw te ontdekken, te groeien en weer volwaardig mee te doen in de samenleving.
Oplossing
Vanuit die benadering hebben we een digitale omgeving ontworpen die rust, toegankelijkheid en menselijkheid uitstraalt. De structuur is helder, de kleuren warm en de navigatie intuïtief. Informatie is slim gegroepeerd per doelgroep, zodat bezoekers direct vinden wat voor hen relevant is.
Om de nazorg te versterken, bouwden we een op maat gemaakte survey. Hiermee verzamelt Inara waardevolle input van cliënten, zoals tevredenheid en hulpbehoefte, gekoppeld aan hun interne processen.
Daarnaast integreerden we een slimme AI Chat Assistant die vragen van bezoekers direct beantwoordt. Bijzonder is dat deze assistent meerdere talen begrijpt en spreekt. Zo voelt ook een anderstalige ouder of jongere zich begrepen, en kan er altijd worden doorgeschakeld naar een medewerker wanneer dat nodig is.
